お知らせ

Header Ads

【重要】「CANDAN 年末年始は配信&視聴でQUOカードPayをもらおうキャンペーン」に関する不具合について


CANDAN 年末年始は配信&視聴でQUOカードPayをもらおうキャンペーン」におきまして不具合が発生し「配信ミッション」のQUOカードPayの獲得申請が無効や申請が行えない状況が発生しておりました。

【「配信ミッション」における不具合について】
個人情報の観点から獲得申請にご入力いただいたメールアドレスをQUOカードPay発送後削除しておりましたが、2022年3月1日に獲得申請いただいたメールアドレスを誤って発送処理前に削除を行っておりました。

【本件不具合の該当者】
  1. 配信ミッションの獲得申請を行ったにも関わらずQUOカードPayが届いていない方(不正行為のため本件不具合とは関係なく除外された方は該当しません。)
  2. 配信ミッションの項目が表示されず2022年3月1日から獲得申請が行えなかった方
  3. 配信ミッションを継続中にも関わらず項目が表示されない方
【該当者の皆様にご対応いただきたいこと】
  • 配信ミッションの「獲得申請」が行える(タップできる)状態になっている場合、再度申請をお願いいたします。
  • 獲得できる状態なのにも関わらず「獲得申請」から再申請行えない(タップできないもしくは表示されていない)場合、お手数ですがお問合せフォームよりお問合せください。
  • 配信ミッションが継続中にも関わらず項目が表示されない方は表示されるよう対応を行いましたので時間を置いてご確認ください。
【本件対応期間について】
本件対応期間は2022年4月15日までとさせていただきます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

該当者の皆様には大変ご迷惑をおかけしました。